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루알라키즈는 아동~주니어 데님 쇼핑몰입니다.
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회원님들께는 가입시 즉시 포인트지급, 상품구매시 적립금 지급, 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있는 혜택이 주어집니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우, 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금 상품 구매 대금은 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 일치하여야 하며, 기한내에 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
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    - 루알라키즈는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있습니다. (전국 1588-1255)

    - 회원일 경우 주문후, My page(마이페이지)에서 주문내역을 통해 진행상황을 확인하실 수 있습니다.

    - 비회원일 경우,Order(주문조회)에서 주문시 입력하셨던 정보를 입력해주시면 조회가 가능하십니다.

교환/반품안내

- 교환 및 반품을 원하시는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터 혹은 Q&A 게시판으로 연락 부탁드립니다.

- 반드시 지정택배사 'CJ대한통운' [착불] 로 보내주시고, 타택배를 이용하신경우 선불로 보내주셔야 처리가 가능합니다. 

  (타택배사 착불로 보내실 경우 발생하는 추가운임은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

- 상품불량 및 오배송으로 인한 교환&반품은 루알라키즈에서 택배비 부담합니다.

- 단순변심에 의한 교환&반품은 고객님께서 왕복택배비 부담해 주셔야 합니다.


- CJ대한통운 택배 이용시 교환&반품주소 : 경기도 구리시 인창동 CJ대한통운 구리팀

  타 택배 이용시 교환&반품주소 : 경기도 남양주시 별내동 933-6번지 / 두물로 11번길 20  '루알라키즈'

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- 루알라키즈로 물품이 도착한 후 2-3일 이내에 환불처리 됩니다.

- 카드취소,계좌이체 : 전산소요일 5-7일 확인가능

  무통장입금,예치금 : 2-3일 이내 확인가능

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적립금&예치금
-적립금 : 회원가입시, 상품구매시, 후기작성시 지급되는 적립금은 10,000원 이상 구매시 사용가능하며, 주문취소, 환불시에는 환원됩니다.

-예치금 : 고객님께서 별도로 결제해주신 금액을 보관할 수 있는 예치형식입니다. 주문취소, 환불시 예치금 환원,환불 가능.


고객센터 이용시간
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- 토,일요일 및 공휴일은 게시판 이용 부탁드립니다.